Dépannage
Résoudre un blocage de télétransmission
Que faire quand l'écran de facturation indique « Télétransmission bloquée ».
L'écran « Statut de la Facturation » indique la raison du blocage. Cet article donne l'action à faire pour chaque raison.
Les raisons et leurs solutions
| Message | Solution |
|---|---|
| « La télétransmission n'est pas possible : le numéro de facturation PS et l'identifiant national PS sont obligatoires. » | Faites compléter le « Numéro de facturation » et l'« Identifiant national PS » de l'audioprothésiste dans son profil (par le responsable audio). |
| « La télétransmission n'est pas possible : une ordonnance valide est obligatoire. » | Ajoutez l'ordonnance au dossier d'appareillage. |
| « La télétransmission n'est pas possible : le patient n'est pas lié à Orisha. » | Enregistrez le numéro de sécurité sociale du patient dans « Informations remboursement ». |
| « La télétransmission n'est pas possible : aucun médecin prescripteur valide trouvé pour ce patient. » | Vérifiez que l'ordonnance a un praticien avec RPPS et FINESS. |
| « Quelque chose bloque la télétransmission. » | Contactez le support. |
| « Assignez un prescripteur pour télétransmettre » | Choisissez le prescripteur dans le détail de la facture. |