Dépannage
Résoudre un problème de carte CPS
Que faire quand la carte CPS ou le code porteur pose problème.
La carte CPS est demandée pour l'appel ADRI, la première saisie d'un numéro de sécurité sociale et la transmission des factures.
Les messages et leurs solutions
| Message | Solution |
|---|---|
| « Aucune carte CPS dans le lecteur. » | Insérez votre carte CPS, puis relancez l'action. |
| « Le code CPS est obligatoire. » | Saisissez votre code porteur. |
| « Le code CPS doit contenir exactement 4 chiffres. » | Saisissez les 4 chiffres de votre code porteur. |
| « La saisie du code CPS a été annulée. » | Relancez l'action et saisissez le code. |
| « Numéro de facturation introuvable sur la carte CPS. » | Vérifiez que la carte insérée est bien la vôtre. |
| « Impossible de lire la carte CPS. Vérifiez le lecteur et la carte puis réessayez. » | Retirez et réinsérez la carte, vérifiez le lecteur. |
| « Signature CPS impossible (SIGNERLOT_STOP / FF30). Vérifiez la carte CPS/lecteur puis relancez. » | Vérifiez la carte et le lecteur, puis relancez la mise en lot. |